Standort Deutschland
Hosting in Deutschland
Ihre Unternehmensdaten werden in Deutschland gehostet und nach klaren Datenschutzstandards behandelt.
Security & Trust Center
Sicherheit, auf die Ihr Unternehmen bauen kann.
Ihre Unternehmensdaten verdienen einen verantwortungsvollen Umgang. 42suite verbindet klare Zugriffsregeln, verlässlichen Betrieb und persönliche Unterstützung.
Vertrauen, das im Alltag zählt
Anwendung & Datenbank
Datenisolation
Zugriffe werden sowohl in der Anwendung als auch in der Datenbank auf den jeweils freigegebenen Kundenarbeitsbereich begrenzt.
Rollen & 2FA
Zugriff nach Verantwortung
Sie bestimmen, wer in Ihrem Team welche Bereiche sehen oder bearbeiten darf. Eine zusätzliche Anmeldebestätigung erhöht den Kontoschutz.
Privater Objektspeicher
Vertrauliche Dokumente
Verträge, Rechnungen und Bewerbungsunterlagen bleiben privat und werden erst nach Autorisierung über kurzlebige Downloads bereitgestellt.
Transparent
Nachvollziehbare Abläufe
Wichtige Änderungen an Zuständigkeiten, Status und Finanzen bleiben für berechtigte Personen nachvollziehbar.
Verlässlich geregelt
Klare Vereinbarungen
Datenschutz, Auftragsverarbeitung und Verantwortlichkeiten werden verständlich und verbindlich festgehalten.
Verlässlich im Betrieb
- Datensicherung
- mindestens alle 4 Stunden
- Aufbewahrung der Sicherungen
- 30 Tage
- Wiederaufnahme im Störungsfall
- Ziel: 8 Geschäftsstunden
- Prüfung der Wiederherstellung
- als Betriebsprozess vorgesehen
Die genannten Werte sind unsere Standardziele. Verbindlich sind die Vereinbarungen Ihres individuellen Vertrags; freigegebene Nachweise stellen wir auf Anfrage bereit, sobald sie aktuell vorliegen.
Backup- und Wiederherstellungsprozess →Meldung und Kommunikation
Sicherheitsmeldungen werden direkt an das Security-Team gerichtet. Kritische Vorfälle werden bewertet, eingedämmt, dokumentiert und betroffene Vertragskunden über die vereinbarten Kontaktwege informiert.
[email protected]Standard-Serviceziele
Zielverfügbarkeit 99,5 % pro Kalendermonat. Support Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Verbindlich sind die Werte des individuellen Vertrags.
2 Geschäftsstunden
Kritisch
Dienst nicht verfügbar oder Sicherheitsvorfall
4 Geschäftsstunden
Hoch
Kernworkflow erheblich beeinträchtigt
8 Geschäftsstunden
Normal
Eingeschränkte Funktion oder Workaround verfügbar
16 Geschäftsstunden
Niedrig
Frage oder nicht blockierende Anfrage
Unterlagen für Ihre Entscheidung
Unterlagen für Ihre Entscheidung
Alle verfügbaren Vertrags- und Datenschutzunterlagen können Sie vor Ihrer Entscheidung in Ruhe prüfen. Bei Fragen unterstützen wir Sie persönlich.
Datenmitnahme und Vertragsende
- Umfang, Format und Zeitrahmen einer Datenübergabe werden vor Vertragsbeginn transparent vereinbart.
- Ihre Geschäftsdaten erhalten Sie in dokumentierten, gängigen Formaten und Ihre Dateien im ursprünglichen Format.
- Ein persönlicher Ansprechpartner begleitet Sie bei Fragen zur Datenmitnahme.
- Nach der bestätigten Übergabe werden Kundendaten entsprechend den vertraglichen und gesetzlichen Fristen gelöscht oder gesperrt.
So sichern wir Qualität
- Automatisierte Sicherheitstests prüfen, dass Daten auch bei manipulierten Kennungen nicht zwischen Kundenarbeitsbereichen erreichbar sind.
- Wichtige Änderungen bleiben für berechtigte Personen nachvollziehbar.
- Datensicherung folgt einem definierten Takt; Wiederaufnahme wird als prüfbarer Betriebsprozess geführt.
- Datenschutz und Sicherheitsmaßnahmen sind vertraglich dokumentiert.
- Zentrale Produktabläufe durchlaufen automatisierte Qualitätsprüfungen.
Verfügbare und freigegebene Unterlagen oder Nachweise besprechen wir transparent im Rahmen Ihrer Prüfung.